Mis à jour le 10 octobre 2024
par Antoine Ambert
Hello bank! et Boursorama sont souvent citées lorsque l’on parle des meilleures banques en lignes françaises grâce à leurs offres bancaires riches et sans frais cachés. Ainsi il peut être difficile de les départager tant leurs propositions semblent similaires.
Dans cet article, nous allons mettre en exergue leurs différences afin de savoir laquelle est la plus intéressante et avantageuse pour vous.
➡️ Alors entre Hello bank! ou Boursorama, Boursorama ou Hello Bank! ? Réponse dans notre comparatif !
✅ Avant de commencer ce duel poids lourds, présentons les deux compétiteurs :
➡️ Débutons l’affrontement avec la base : l’offre bancaire des deux banques en lignes. 👇
➡️ Une égalité pour cette première manche et un point partout : alors que Boursorama est ouverte aux non résidents, elle ne propose pas de carte virtuelle. De même, Hello bank! vous fait payer les virements immédiats tandis qu’ils sont offerts chez Boursorama.
🥇 Hello bank! : 1 – Boursorama : 1
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
Jusqu’à 180€ offerts
Jusqu’à 180€ offerts
Jusqu’à 150€ offerts
Jusqu’à 150€ offerts
Jusqu’à 150€ offerts
➡️ Victoire de Boursorama pour ce deuxième round : les plafonds de paiements sont bien plus confortables de base et s’adaptent à vos revenus ou votre épargne, sans même une intervention humaine. Seule l’absence de carte virtuelle est regrettable. De plus, alors que la carte Hello Prime est payante, la carte Ultim est à la fois gratuite et meilleure sur quasiment tous les points !
🥇 Hello bank! : 1 – Boursorama : 2
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
➡️ C’est Boursorama qui remporte cette troisième manche grâce à sa garantie des moyens de paiements ainsi que Boursorama Protection Premium incluse avec sa carte Ultim Metal. Cette assurance garantit vos moyens de paiements, quelle que soit la banque, ainsi que vos achats, vos produits nomades et même votre identité !
🥇 Hello bank! : 1 – Boursorama : 3
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
➡️ Encore une victoire de Boursorama : la banque en ligne vous offre l’accès à quasiment tous les placements et investissements existants en France dont les livrets réglementés, l’épargne logement ou le PER. Néanmoins, rien n’est encore perdu pour Hello bank! 👇
🥇 Hello bank! : 1 – Boursorama : 4
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
NB : Pour Hello bank!, nous avons retenu la formule « Start » et pour Boursorama la formule « trader ».
➡️ Boursorama remporte une nouvelle manche : ses frais d’ordres sont beaucoup moins importants et son offre Bourse peut convenir au plus grand nombre. Néanmoins, nous ne vous recommandons pas les produits de bourse de ces deux banques en ligne. Pour investir en bourse, nous vous recommandons plutôt de passer par des brokers spécialisés. On vous en dit plus dans nos pages dédiées au comparatif des frais du PEA et du compte titres.
🥇 Hello bank! : 1 – Boursorama : 5
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
➡️ Impossible d’arrêter Boursorama sur sa lancée ! : son assurance-vie propose 10 fois plus de choix qu’Hello bank!, de la gestion pilotée peu chère et les frais de gestion de ses fonds sont en moyenne moins importants.
🥇 Hello bank! : 1 – Boursorama : 6
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
➡️ Boursorama gagne encore ce duel : plus de choix (dont des prêts écoresponsables ou In Fine) même si les montants maximums sont identiques (75 000€). Sans oublier que Boursorama se distingue souvent avec ses taux très compétitifs pour les crédits consommation.
🥇 Hello bank! : 1 – Boursorama : 7
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
➡️ Difficile d’établir un gagnant au sujet du crédit immobilier. Sur le papier, Hello bank! s’adapte à chaque projet et chaque situation, pouvant également financer des personnes morales pour l’achat de bien immobilier. Mais impossible de comparer objectivement les deux offres. Donc pas de point sur cette manche.
🥇 Hello bank! : 1 – Boursorama : 7
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
➡️ Boursorama est réputée être LA banque la moins chère et ce n’est pas pour rien. Néanmoins, la bataille était serrée entre Hello Prime et la carte Ultim Metal.
🥇 Hello bank! : 1 – Boursorama : 8
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
L’application Hello bank! semble ergonomique et plutôt agréable à l’œil, comme le prouve sa bonne note sur Google Play (4,1/5 sur 15 000 avis). Bizzarement, l’application iPhone n’a que 46 avis pour une note moyenne de 3 sur 5.
✅ L’application Hello bank! est aussi agréable à l’usage grâce à :
L’application Boursorama est à la pointe de l’ergonomie comme le montrent ses excellentes notes sur l’AppStore (4,8/5 sur presque 160 000 avis) ou Google Play (4,8/5 sur près de 80 000 avis).
✅ L’application Boursorama dispose de fonctionnalités très pratiques comme :
Chez Hello bank! vous n’avez pas de conseiller dédié mais le service client est joignable par téléphone (numéro vert), de 9h à 18h, du lundi au vendredi. Mais également par chat, e-mail ou courrier.
Le service client de Boursorama est constitué d’une équipe de conseillers pour vos opérations du quotidien, et d’experts pour vous accompagner sur les sujets plus techniques : bourse, assurance-vie et crédits. L’équipe du service client est joignable par téléphone (numéro vert), de 8h à 19h, du lundi au vendredi et jusqu’à 16h30 le samedi . Mais également par messagerie instantanée, e-mail ou courrier.
➡️ Boursorama gagne ce dernier round d’une courte tête grâce aux qualités indéniables de son application.
🥇 Hello bank! : 1 – Boursorama : 9
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
🚨 Le match n’était pas vraiment serré et Boursorama l’emporte facilement sur la ligne d’arrivée : 1 à 9 ! Mais Hello bank! n’a pas démérité pour autant. Son offre proche des agences bancaires BNP Paribas semble être une bonne initiation à la banque en ligne pour ses clients. Ainsi, les deux banques en ligne sont tout à fait recommandables, en fonction de vos besoins et attentes.
➡️ Dans quel cas choisir l’une ou l’autre ?
✅ Choisissez Hello bank! si vous correspondez plutôt à ces affirmations :
✅ Choisissez Boursorama si vous vous reconnaissez dans une de ces propositions :
Jusqu’à 150€ offerts à l’ouverture d’un compte BoursoBank (hors carte métal)
Hello bank! est la banque en ligne du groupe français BNP Paribas. Elle fut lancée au niveau européen en 2013 en Allemagne, en Belgique, en Italie et donc en France, où elle revendique 700 000 clients en 2022.
Boursorama est une filiale de la Société générale. Vous profitez ainsi du sérieux et de la garantie d’un grand groupe bancaire pour conjuguer sécurité, fiabilité et qualité des process.
Réponse dans notre comparatif : Fortuneo vs Boursorama banque.
Tous les détails sont dans notre comparatif : BforBank ou Boursorama ?
Bien que le PER de Boursorama ne soit pas foncièrement mauvais, il ne figure pas parmi notre Top des meilleurs PER.
Antoine est un expert de la banque et des placements financiers. Après une formation de conseiller en gestion de patrimoine, il a travaillé chez BNP Paribas et HSBC avant d’intégrer une Banque Privée. En 2022, il rejoint Finance Héros pour aider les Français à reprendre le pouvoir sur leurs finances personnelles.
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bertaud
dommage qu’on ne puisse joindre personne
P. Raymond
Je suis chez BOURSORAMA depuis 8 ans et je viens d’ouvrir un compte chez HELLO BANK.
De ma courte expérience chez HELLO BANK, je préfére tout de même BOURSORAMA.
Peut être que mon jugement est tronqué par le fait que je suis depuis plus longtemps chez BOURSORAMA, mais je trouve leur site plus explicite, plus clair. J’ai toujours eu rapidement l’assistance du service client chez les deux partenaires, pas d’attente et pas de différence notoire. Pour la bourse, BOURSORAMA ne prends des ordres qu’a partir de 100€, donc un mauvais point. En tout cas, c’était comme ça il y a encore quelques mois. Ce manque de souplesse n’est pas sur HELLO BANK me semble t’il.
Ce n’est que mon avis, mais comparer des banques semblables ne me parait pas opportun. Elles ont les mêmes objectifs et ne se distinguent que par des présentations sensiblement différentes, les offres sont quasiment identiques puisqu’elles aspirent la même clientèle.
Antoine Ambert
Merci pour votre avis et retour d’expérience !
EOD
Je tiens à rajouter: dépôt d’espèces et des chèques possibles chez BNP pour Hello Bank, Hello Bank propose un LEP et non BoursoBank/Fortuneo
Antoine Ambert
Bonjour EOD,
Effectivement c’est corrigé, merci pour ces précisions !
Vangeles
Bonjour,
Chez Hellobank depuis des années, je n’avais pas à m’en plaindre jusqu’à il y a peu. J’ai une carte Visa Gold débit différé, ma femme une Visa classique et une hello One, des livrets et une assurance vie. Ces contrats sont liés à l’ancienne formule d’Hellobank (coût zéro par an alors qu’Hello Prime est à 60€). Pour appuyer Sandrine, je confirme que le service client d’Hellobank est très réactif. Depuis quelques temps (2~3 ans) l’accord de retrait sans frais à l’étranger n’est plus gratuit (y compris en zone Euro, testé en Espagne en septembre et confirmé par le service client d’Hellobank). Et les paiements hors zone Euro appliquent des frais de conversion qui me semblent assez élevés. Sur ces points précis de conversion de devise et de frais, la politique de ces deux banques est-elle différente ? Je rappelle que je passe au moins 3 mois par an hors de France et hors Europe.
Merci de votre retour.
Antoine
Bonjour,
Oui, avec Boursorama/BoursoBank les retraits sont sans frais à l’étranger, peu importe le distributeur utilisé. Néanmoins, ils sont limités en nombre en fonction de la carte choisie, Cf. Boursorama Banque : Test complet & avis clients (2023).
J’ai étudié les brochures tarifaires des deux banques en ligne mais je n’ai pas pu trouver plus de précisions. Seule Hello Bank mentionne le taux de change du réseau VISA. Pour Bourso, je n’ai personnellement jamais remarqué de taux de change étrange, que ce soit au moyen orient ou en Asie.
En complément, je pense que cet article pourrait vous intéresser : Meilleure carte bancaire pour voyager sans frais à l’étranger en 2023
Sandrine
Franchement biaisé et de MAUVAISE FOI dans les comparatifs.
Personnellement je suis une utilisatrice des deux banques et a l’utilisation, il est impossible d’avoir le service client Boursorama, alors que chez Hello Bank on les a en deux secondes chrono et ils sont très efficaces contrairement a Boursorama…. Sinon j’ai eu un soucis chez Boursorama ils se sont mis CONTRE MOI leur client. J’ai eu un soucis chez Hello Bank, ils ont été honnêtes et m’ont soutenu et m’ont remboursé sans discuter ….
ÇA C’EST DU CONCRET !!!!
Antoine
Bonjour,
Votre expérience personnelle ne représente pas la nôtre. Et notre conclusion reste assez nuancée (malgré le score).
Personnellement, je suis client Boursorama depuis près de 15 ans et je n’ai jamais eu de soucis particuliers. Et pu parler à un être humain en cas de besoin.
Mais c’est vrai que cela devient de plus en plus compliqué de contacter un conseiller par téléphone.
Si vous recherchez le meilleur service client, il y a également Monabanq, Cf. Avis Monabanq : test complet & objectif 2023 !
Tristan
Je préfère quand même HELLOBANK avec le sentiment de faire partie intégrante de la BNP PARIBAS (également le même Bic) et un service client réactif et consultation de son compte sur le serveur vocal BNP. L’application fait cependant « enfantin », qui se rapproche plus d’un affichage pour ado.
Boursorama lui le service client très difficilement joignable (en arrivant à esquiver Elliot), et par mail une réponse au bout d’une semaine. L’application est mieux, MAIS des pubs de partout, on se noie dans la masse. Et toujours pas de « temps réel » avec impact direct sur le solde.
Cependant concernant la gestion de la carte bancaire et du compte en lui-même, Boursorama est bien meilleur que Hellobank (possibilité d’ouvrir un compte secondaire en quelques clics, de le clôturer, de résilier sa carte, d’en recommander une nouvelle…).
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