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Pour acquérir les bonnes pratiques de commercialisation du contrat d'assurance vie grand public Horizéo, Natixis Assurances met à disposition des conseillers clientèle des Banques Populaires un simulateur inédit.
La vente d’assurance vie, et en particulier des unités de compte, devient un sujet de préoccupation majeure des banques. Pour aider les conseillers clientèle des Banques Populaires à «acquérir les bons réflexes et les bonnes pratiques de commercialisation des contrats d’assurance vie», Natixis Assurances a conçu, avec le groupe Bizness, un simulateur, sorte de serious game avec de vrais acteurs.
Améliorer la vente d’Horizéo
Ce jeu de rôle baptisé Progress game permet aux conseillers de s’entrainer face à une mise en situation réelle avec un couple de clients dont les comportements et les réactions s’adaptent en fonction de leurs réponses. Le simulateur est en particulier destiné à améliorer la commercialisation du contrat grand public Horizéo, lancé en 2013.
Déjà déployé depuis le mois d’octobre 2015 dans trois banques régionales des Banques Populaires (Rives de Paris, Nord ainsi que Loire et Lyonnais), le simulateur doit à terme toucher l’ensemble des 3 500 agences des Banques Populaires, soit 10 000 à 12 000 collaborateurs.
Environ 20% de la collecte en UC
«Il faut accompagner plus que jamais les conseillers et en particulier les nouveaux collaborateurs peu habitués à vendre des produits risqués», explique Christian Pruvost, directeur du développement assurance vie chez Natixis Assurances, où les unités de compte représentent actuellement environ 20% de la collecte.
Ce type de simulateur pourrait, à terme, être utilisé pour le réseau des Caisses d’Epargne qui va commencer, dans le cadre du plan Assurément#2016 à vendre des contrats d’assurance vie Natixis Assurances à partir de janvier 2016.
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Natixis Assurances : un simulateur pour aider les conseillers Banque Populaire à vendre de l’assurance vie
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