Mis à jour : le 14/02/2025
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Vous recherchez des informations de qualité et vous désirez avoir un avis Hello bank! ? Vous êtes au bon endroit ! 🙂
Hello bank!, filiale de BNP Paribas, compte parmi les acteurs les plus importants du marché des banques en ligne, avec plus de 500000 clients revendiqués en 2021. Un succès que la banque en ligne doit notamment par son positionnement entre la banque en ligne et la banque physique, à travers l’accès pour ses clients au réseau d’agences physique de la BNP Paribas.
Avec la récente refonte de son offre de compte courant avec Hello One et Hello Prime, la rédaction de Detective Banque a eu envie d’avoir un avis Hello bank! d’un point de vue global, et curieuse d’en savoir plus sur ce nouveau positionnement, censé mieux répondre aux attentes de ses clients mais aussi contrer les offensives de la concurrence sur ce marché.
Présentation des nouveaux comptes courants, cartes bancaires, services, tarifs, appli mobile, avis de consommateurs réguliers et comparaison des offres : on vous dit tout !

 Hello bank! :
Avantages et inconvenients
Voici également un tableau récapitulatif sur les avis Hello bank! qu’il faut connaître : 👇

Avis  Hello bank! :
les points clés

Notre avis sur Hello bank! est positif. Si vous vous demandez pourquoi aller chez Hello bank, ses frais bancaires compétitifs, ses deux offres de cartes complémentaires et sa large gamme de produits bancaires en sont les principales raisons. Autre point positif : l’avis positif des clients sur l’appli mobile jugée ergonomique et intégrant des fonctionnalités innovantes. L’accès au réseau d’agences BNP est à notre avis un autre point positif qui place Hello bank! a mi-chemin entre une banque en ligne et une banque traditionnelle.
👉 Notre avis Hello bank! en résumé :
Après la version express de l’avis Hello bank!, voici l’analyse détaillée ! Les 2 nouvelles offres d’Hello bank!, Hello One et Hello Prime, sont les offres phrases de la banque en ligne Nous allons ainsi vous présenter les caractéristiques de chacune d’entre elles, avant de les comparer pour que vous puissiez non seulement vous forger un avis sur chaque compte Hello bank! mais aussi sur l’offre dans sa globalité, en analysant des aspects aussi variés que ses tarifs, sa politique de parrainage ou encore son appli mobile.

 Hello bank! :
les cartes bancaires
On commence tout de suite par l’avis sur le nouveau compte Hello bank! : Hello One !

 Hello bank! :
présentation et avis
offre Hello One

Notre avis sur le compte Hello bank! Hello One est positif. Un compte très intéressant pour découvrir la banque en ligne à moindre de frais avec une carte bancaire gratuite et des tarifs gratuits ou pas chers sur toutes les opérations du quotidien. Il s’agit d’un compte limité : pas de découvert autorisé possible et des plafonds réduits. Parfait donc pour ceux qui veulent contrôler leur budget.
Le compte Hello One d’Hello bank! est une offre de compte courant accessible sans conditions de revenus. Un compte et une carte bancaire Visa Hello One gratuite qui a été conçu pour les personnes désireuses d’avoir une maîtrise de leur budget et ou qui voyagent régulièrement.
Pour vous faire un avis plus précis sur les caractéristiques de l’offre Hello bank! voici les éléments importants à savoir :
Découvrez ici notre avis détaillé sur Hello One.
En espérant que cette présentation vous ait permis d’aiguiser votre avis sur Hello bank! et son compte Hello One, passons désormais au compte Hello Prime, l’autre compte phare de la filiale de la BNP Paribas.

 Hello bank! :
Présentation et avis sur
l’offre Hello Prime

Notre avis sur le compte Hello bank! Hello Prime est plutôt positif. Une carte compétitive d’un point de vue tarifaire pour ses prestations, surtout en comparaison d’une banque classique. Orientée voyages et utilisation plus intense au quotidien (plafond, découvert…), l’offre dispose aussi de solides assurances et assistances Visa. Et pour couronner le tout : Hello Prime à -50% pendant un an !
Le compte Hello Prime Hello bank! est une offre de compte bancaire individuel plus complète que Hello One pour une utilisation courante mais aussi, nous allons le voir davantage orientée vers les voyages. Accessible dès 1000€ de revenus net et sans engagement, le compte intègre une carte Visa Prime à 5€ par mois, mais en ce moment vous bénéficiez de d’une première année à -50%. L’offre permet d’accéder à des services supplémentaires, comme le virement instantané SEPA ou encore un accès prioritaire au service client Hello bank!.
Là encore, dans le but vous aider à vous faire un avis plus précis sur les caractéristiques de l’offre Hello bank!, voici les éléments importants à savoir sur ce compte :
Maintenant que votre avis sur Hello bank! et son compte Hello Prime doit être plus aiguisé, voici une présentation des choses à savoir sur le compte Joint Hello bank! pour les couples désireux de sauter le pas de la banque en ligne.

Comparatif compte
Hello bank!

✔️ Hello One

✔️ Hello Prime
Gratuit
Gratuit
Sans conditions
1000€ par mois min.
Jusqu’à 180€ d’avantages + Hello Prime à 1€ pendant 6 mois ! ❤️
Jusqu’à 180€ d’avantages + Hello Prime à 1€ pendant 6 mois ! ❤️
Gratuite

5€ par mois

Immediat
Immediat ou différé
Non
Oui
1000€ paiement sur 30 jours
400€ retrait sur 7 jours
Selon revenus
Non
Oui
Non
Oui
Oui
Oui
Contrôle sur le budget etvoyage occasionnellement
Compte classique avec avantages concrets sur lesopérations à l’étranger

 
Avec ce comparatif Hello bank!, si l’on compare les deux principales offres d’Hello bank!, Hello One et Hello Prime, plusieurs éléments sont à signaler pour vous faire un avis :

Tarifs Hello bank! 2025
Notre avis sur Hello bank! et ses tarifs est positif. Les économies sur les frais bancaires sont au rendez-vous : carte bancaire gratuite ou à faible cotisation, opérations courantes gratuites, frais réduits sur les frais à l’étranger et les opérations exceptionnelles… Seul petit inconvénient, son manque de compétitivité par rapport à certaines banques en ligne : elle se situe dans la moyenne haute.

Concernant les tarifs d’Hello bank, on peut d’emblée constater qu’ils sont particulièrement compétitifs en comparaison d’une banque traditionnelle, mais aussi eu égard aux prix pratiqués par les autres banques en ligne du marché.
Voici ce qu’il faut retenir sur les prix et tarifs pratiqués par Hello bank! :

 Hello bank! :
fonctionnalités appli
Notre avis sur Hello bank! et son appli mobile est qu’il s’agit d’une appli performante et dotée de fonctionnalités intéressantes. Paiement mobile, cagnotte en ligne (Lyf Pay), outils de gestion budgétaire, notifications… Une appli complète et ergonomique, comme en témoignent les avis consommateurs positifs sur elle dans les notes sur les stores Apple et Google.

Plusieurs commentaires peuvent être formulés quant à la dernière version de l’application Hello bank! sur la base de 3 grands critères que sont la sécurité, la gestion du budget et les fonctionnalités digitales.
Concernant le premier point de la sécurité, on note que l’appli dispose des technologies Touch ID et Face ID et Fingerprint, donc plutôt pratique pour les utilisateurs Apple. La possibilité de mettre en opposition sa carte bancaire et de bloquer son utilisation en ligne et à l’étranger est assez rassurante. Manque seulement la possibilité de modifier son code PIN, fonctionnalité présente chez bon nombre d’autres appli de banques en ligne et qui devrait donc logiquement être intégrée dans les prochaines mises à jour.
Sur l’aspect gestion budgétaire, l’appli mobile est assez complète comme en témoigne les avis des clients déposés dans les stores. L’outil de gestion budgétaire (catégorisation automatique des dépenses, graphique…) est assez bien conçu, permettant d’avoir une vision globale de ses postes de dépenses.La possibilité de modifier ses plafonds de retraits et de paiements depuis l’appli est un vrai plus, tout comme le système d’alertes sms personnalisable (réception salaire, chèque, remboursement…).
Enfin niveau fonctionnalités, la présence du virement instantané, tout comme du paiement mobile témoigne d’une volonté de répondre aux besoins d’innovation de ses utilisateurs. Notons également la présence de la possibilité de créer une cagnotte en ligne avec le service avec Lyf Pay ou encore le virement par sms avec Paylib qui s’inscrivent dans cette direction.

On peut aussi noter qu’un effort concret a été fait concernant la navigation et l’ergonomie globale de l’appli, comme nous allons le voir un peu plus bas à travers les avis des utilisateurs de l’appli mobile d’Hello bank!.
Pour les avis des utilisateurs de l’appli, on peut signaler que sur les stores où l’appli est téléchargeable, Apple Store et Google Play, l’application mobile s’en sort plutôt bien niveau notation puisqu’elle obtient :
Les commentaires positifs sur l’appli saluent la fluidité et l’ergonomie globale de l’appli mobile, notamment depuis la refonte de cette dernière. Des commentaires qui sont donc plutôt élogieux dans leur ensemble, comme en témoigne les notes ci-dessus avec toutefois quelques inconvénients mis en exergue par les utilisateurs, comme la lisibilité de l’historique des opérations qui mériterait d’être simplifié et l’impossibilité de modifier son code de carte bancaire.
Les détenteurs d’un smartphone Samsung regrettent également l’absence de comptabilité avec Samsung Pay pour le paiement par mobile, qui devrait logiquement intervenir dans les prochains mois.

 Hello bank! :
présentation et avis
sur le compte joint

✔️ Hello One DUO

✔️ Hello Prime Duo
0€/mois
8€/mois
Aucune
2000€ de revenus/mois
Pas d’offre
-50% pendant un an !
Gratuite
Gratuite
À autorisation systématique
Débit immédiat ou différé
1000€/30j
Selon revenus
400€/7j
Selon revenus
Oui
Oui, complètes
Non
Oui
Oui
Oui




Oui avec dépôt en agence BNP
Oui avec dépôt en agence BNP
Hello Start
Hello Start
Crédit, Epargne, Assurance vie…
Crédit, Epargne, Assurance vie…
Jusqu’à 180€ d’avantages + Hello Prime à 1€ pendant 6 mois ! ❤️
Jusqu’à 180€ d’avantages + Hello Prime à 1€ pendant 6 mois ! ❤️

Notre avis Hello bank! et son offre de compte joint est très positif. 2 cartes bancaires au choix pour tous les besoins, des tarifs attractifs et une offre de bienvenue très attractive avec le compte bancaire Hello Prime Duo à -50% pendant un an.
Le compte Joint Hello bank! est une offre de compte destiné aux couples désireux d’avoir un compte commun pour gérer les dépenses. Il s’agit donc d’un compte bancaire ouvert à 2 qui comportent une cartes bancaires Hello One DUO et une carte bancaire payante à Hello Prime DUO à 8€/mois.


 Hello bank! :
les produits bancaires
Notre avis sur Hello bank! et son offre de produits bancaires est globalement bon. L’offre n’a rien a envier à une banque « en dur », grâce au soutien et à l’expertise de BNP Paribas. Elle possède des points forts, notamment en proposant une des plus large gamme de livrets d’épargne et un taux crédit conso attractif, et des points faibles, comme son manque de compétitivité en termes de rendement pour son assurance vie (1,10% en 2019), même chose pour son offre boursière qui satisfera surtout les investisseurs occasionnels.
La banque Hello bank! propose en plus de son offre de compte courant un certain nombre de produits bancaires dans une volonté d’être une banque principale à part entière.
A cet égard, voici les différents produits bancaires que la filiale de la BNP Paribas (sur laquelle elle puisse son expertise), commercialise actuellement :

Les avis des clients sur Hello bank! sur les plateformes d’avis certifiés laissent transparaître plusieurs grandes tendances que nous vous proposons de résumer.
L’aspect compétitif des tarifs d’Hello bank! est régulièrement valorisé par ses clients, surtout en comparaison des banques traditionnelles qui servent de base à la comparaison aux clients de la banque en ligne.
Le montant et le versement de l’offre de bienvenue est également salué dans bon nombre d’avis clients sur Hello bank!, tout comme la praticité découlant de l’utilisation des agences BNP Paribas (traitement des chèques, dépôt d’espèces…) qui permet une expérience à mi-chemin entre une banque « en dur » et une banque en ligne. Des retours également positifs sont formulés sur la diversité des offres de cartes bancaires ainsi que des différents produits bancaires.

Comme cela est bien souvent le cas avec les banques en ligne, le service client Hello bank! est toutefois pointé du doigt en raison de sa difficulté d’accessibilité et de la lenteur globale de traitement. Victime de leurs succès, les banques en ligne ont souvent du mal à anticiper l’arrivée massive de clients ce qui génère souvent des désagréments sur la qualité et l’accessibilité du service client.
C’est l’aspect négatif principal qui est régulièrement cités dans les commentaires de clients de la banque en ligne qui ont pu faire un test de Hello bank! sur ce sujet. Il faut toutefois préciser qu’Hello bank! a décidé de réagir sur cet aspect, conscient des enjeux qui en découlent, en proposant à travers son compte Hello Prime un service client prioritaire, permettant un traitement plus rapide et personnalisé de ses demandes.
Difficile pour le moment, étant donné le caractère récent de l’offre, de se faire un avis sur ce nouveau service, mais il témoigne quoi qu’il en soit d’une prise en compte des retours clients sur la problématique globale du service client.

 Hello bank! :
le fonctionnement du
n parrainage en 4 points
L’offre de parrainage Hello bank! permet au parrain de gagner 100€ pour tout filleul parrainé. Le parrain gagne donc 100€ dans les 3 mois après l’ouverture du compte par son filleul qui lui aura sa prime d’ouverture de compte de 50 à 80€ (+ une réduction s’il souscrit à Hello Prime), en tant que nouveau client Hello bank!.

Voici les 3 grandes étapes concernant le parrainage Hello bank! qui est 100% en ligne :
Il s’agit de l’une des offres de parrainages les plus intéressantes du marché des banques en ligne  !

Les 4 étapes de l’ouverture
d’un compte Hello bank!
Pour l’ouverture d’un compte Hello bank!, vous devrez procéder à 4 étapes :

Le versement minimum d’ouverture de compte Hello bank! est de 10 à 300€. Si vous désirez transférer une partie ou toutes vos opérations courantes depuis votre ancien compte bancaire, Hello bank! propose un service de mobilité bancaire, Hello Start +, qui permet de visualiser depuis l’espace client l’évolution des démarches effectuées. Découvrez ici toutes les démarches en détail pour ouvrir un compte Hello bank!.

 Notre avis sur Hello bank!
en 8 points
Avec sa gamme de produits bancaires complète (assurance, crédit, immobilier…) Hello bank! peut aussi bien être une banque secondaire que principale ; elle offre une expertise non négligeable sur ces problématiques grâce à l’expertise de BNP Paribas. La récente refonte de l’offre de compte bancaire est plutôt positive, avec une meilleure appréhension des besoins des personnes utilisant les banques en ligne.
Deux comptes, Hello One et Hello Prime, répondant à des besoins différents. Le premier à destination des personnes désirant avoir une expérience simple et accessible de la banque en ligne avec un compte bloqué et sans aucune conditions de ressources, et le deuxième, Hello Prime davantage axé sur une expérience premium avec des services davantage pensés pour les voyageurs et les personnes ayant besoin de services bancaires plus évolués.
Le compte joint est également intéressant pour les cartes supplémentaires qu’il propose (Visa Electron, Premier, Infinite).
Niveau tarification, la banque en ligne se positionne correctement dans l’écosystème des banques en ligne avec des tarifs nettement plus intéressants qu’une banque traditionnelle pour les opérations au quotidien (absence de frais de tenue de compte..) ou plus exceptionnelles (incidents de paiements, tarif à l’étranger…).
Les avis sur Hello bank! quant à son application mobile sont élogieux, avec une note moyenne de 3,5/5 sur des milliers d’avis, grâce à une appli ergonomique et intéressante niveau fonctionnalités, même si cette dernière manque de quelques fonctionnalités comme le changement de code PIN.
Toujours coté inconvénient, le service client, qui comme la plupart des banques en ligne, souffre de certains manques en raison de l’afflux d’ouvertures de compte dont est sujette la banque en ligne. Une problématique qui a été prise en compte par Hello bank!, notamment à travers la mise en place d’un service prioritaire avec l’offre Hello Prime et d’une amélioration du service clientèle pour le rendre plus fluide.
Une politique qui devra se faire face à l’épreuve du temps pour en vérifier l’efficacité. Le manque de rendement de l’assurance vie est aussi un point négatif, tout comme l’assurance moyens de paiement qui aurait pu être gratuite comme chez certaines banques en ligne.
La banque mobile de BNP Paribas est donc une banque intéressante à découvrir pour son positionnement « entre deux » avec la banque classique, avec en plus la possibilité de profiter de 3 mois de Hello Prime offert  pour toute ouverture de compte !
Une suggestion ou l’envie de donner votre avis Hello bank! ? Mettez nous un petit commentaire, on se fera une joie de vous répondre ou de rebondir sur vos remarques.
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